1. Thiếu mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch
Bước đầu tiên dẫn tới thất bại nhanh nhất, mà đa số các thương hiệu thường bỏ qua là không xác định được mục tiêu và có kế hoạch rõ ràng. Thương hiệu chỉ kỳ vọng vào việc tăng tương tác, tăng độ nhận diện, bán hàng nhưng không có bất kì KPI cụ thể nào, thì rất dễ rơi vào tình trạng:
– Không xác định rõ chiến dịch phục vụ mục tiêu gì, dẫn đến việc chi tiêu không hiệu quả.
– Ngân sách nhỏ nhưng lại chọn KOL quá cao cấp, dẫn đến chiến dịch không đủ thời lượng hoặc không đủ nội dung.
– Thương hiệu khó đánh giá được hiệu quả của chiến dịch.
– Thiếu kế hoạch triển khai bài bản từ ban đầu sẽ khiến chiến dịch dễ bị lung lay và không đạt được kết quả mong muốn.
– Lãng phí thời gian tạo ra nội dung mà không có khả năng chuyển đổi.

• Thương hiệu nên
– Thiết lập kế hoạch chiến dịch bài bản, để phân bổ hợp lý ngân sách giữa KOL, media, sản xuất nội dung và chăm sóc khách hàng.
– Thiết lập các chỉ số đo lường và xác định KPI ngay từ đầu.
– Phân nhóm KOL theo mục tiêu cần hướng đến.

2. Chọn sai KOL
Một trong những lỗi quen thuộc mà thương hiệu, dễ bị mắc phải là chọn KOL dựa trên độ nổi tiếng, chứ không dựa trên độ phù hợp.
Người nổi tiếng không phải lúc nào cũng phù hợp với thương hiệu. Lượng follower nhiều không quan trọng bằng đúng đối tượng khách hàng. Nên nhiều chiến dịch thất bại chỉ vì:
– Hình ảnh và phong cách của KOL không phù hợp với thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải.
– Lượng follower của KOL, không khớp với mục tiêu khách hàng mà thương hiệu muốn hướng tới.
– Tệp khán giả không quan tâm đến sản phẩm KOL quảng bá, khiến ngân sách truyền thông không được tối ưu và bị lãng phí.
– Một số KOL có lượng theo dõi lớn nhưng lại là tương tác ảo, không mang lại chuyển đổi thật sự.

• Thương hiệu nên
– Lựa chọn KOL theo tiêu chí phù hợp thay vì mức độ nổi tiếng.
– Quan tâm tới mục tiêu khách hàng hướng tới.
– Sử dụng các công cụ đo lường audience.
– Kiểm tra tỷ lệ tương tác thật, nội dung và phong cách KOL thường truyền tải.

3. Không quản lý chặt chẽ rủi ro từ KOL
Mỗi KOL đều có cuộc sống , quan điểm sống và cách làm việc riêng.
Tuy chỉ là những việc nhỏ riêng tư đời thường nhưng thương hiệu cần xem xét để không phải mất sai lầm, rủi ro lớn bởi:
– Scandal cá nhân của KOL.
– Phát ngôn gây tranh cãi.
– Hình ảnh tiêu cực ảnh hưởng đến thương hiệu.
– KOL hợp tác song song với thương hiệu đối thủ.

• Thương hiệu nên
– Kiểm tra background KOL trước khi hợp tác.
– Ký hợp đồng có điều khoản xử lý scandal và kiểm duyệt nội dung.
– Theo dõi chặt chẽ phản hồi và nội dung KOL trong suốt chiến dịch.

4. Nội dung thiếu sự chân thật
Một trong những yếu tố tạo nên hình tượng KOL đó là sự chân thật trong việc sáng tạo nội dung.
Người theo dõi thường xem qua sự trãi nghiệm, yếu tố sử dụng trực tiếp của KOL, để tin tưởng sản phẩm hơn.
Nhưng một vài thương hiệu lại can thiệp quá nhiều vào nội dung của KOL, làm nội dung trở nên:
– KOL diễn xuất gượng gạo, khác với cách nói và biểu cảm thường ngày, khiến người xem nghi ngờ độ chân thật của sản phẩm.
– Nội dung đời thường bị biến thành quảng cáo dài dòng, thiếu trọng tâm và không chạm đúng nhu cầu khách hàng.
– Các nội dung đăng của KOL bắt đầu trùng lặp với các KOL khác, làm mất phong cách riêng, và giảm tương tác của kháng giả.

• Thương hiệu nên
– Đưa guideline nhưng để KOL sáng tạo theo phong cách riêng.
– Khuyến khích KOL trải nghiệm thật trước khi đăng bài.
– Ưu tiên storytelling thay vì quảng cáo trực diện.

5. Sản phẩm và thông điệp chưa đủ “WOW”
KOL nổi tiếng tới đâu cũng không cứu nỗi một sản phẩm kém chất lượng hoặc thông điệp truyền tải lan ban, không thu hút.
Rất nhiều chiến dịch thất bại không phải vì KOL làm không tốt, mà còn vì:
– Sản phẩm không có USP rõ ràng, nên KOL khó truyền tải.
– Thông điệp mơ hồ, không hợp với vibe thương hiệu.
– Sản phẩm kém chất lượng, nên KOL không thể tạo nên review chân thật, tự nhiên.
– Gía thành quá cao không phù hợp với sản phẩm, nên khách hàng chỉ có thể dừng ở bước bỏ vào giỏ hàng.

• Thương hiệu nên
– Tối ưu sản phẩm trước khi triển khai.
– Xây dựng thông điệp đơn giản, hợp với câu chuyện của thương hiệu.
– Quan tâm phản hồi thực tế của khách hàng, để cải thiện sản phẩm hơn.

6. Quy trình triển khai thiếu chuyên nghiệp
Nhiều thương hiệu vẫn đang giữ quy trình làm việc với KOL chưa được chặt chẽ.
Chỉ làm đơn giản theo kiểu gửi brief rồi để KOL tự đăng bài, là xong.
Nhưng một chiến dịch hiệu quả, chưa bao giờ đơn giản như vậy. Đã có nhiều chiến dịch không đạt được hiệu quả, vì:
– Thương hiệu không theo dõi tiến độ post bài của KOL, không kiểm duyệt nội dung trước khi đăng. Dẫn đến đăng bài trễ, sai thông tin.
– Bài đăng quan trọng bị trôi mất vì trùng lịch với hàng chục chiến dịch khác.
– Thương hiệu không đo lượng hiệu quả từng bài, nên không đánh giá được KOL có làm hiệu quả hay không.
– Không test nhiều định dạng khác nhau, để tối ưu cho những bài đăng sau.

• Thương hiệu nên
– Thiết lập timeline chi tiết và người phụ trách.
– Thu thập dữ liệu liên tục (traffic, reach, engagement, comment sentiment).
– Tối ưu trong thời gian chạy chiến dịch, không chờ đến lúc kết thúc.
– Công cụ quản lý KOL hiệu quả hơn, còn nền tảng ngoài cần thời gian làm quen và tốn phí, nên hợp tác với YS STUDIO sẽ tiết kiệm hơn.

7. Thiếu hiểu biết về thị trường
Ngay cả khi doanh nghiệp xây dựng chiến dịch quảng cáo chỉn chu và có thông điệp hấp dẫn,
vẫn có những tác động từ bên ngoài khiến hiệu suất quảng cáo giảm:
– Người tiêu dùng ngày càng khó tính, dễ so sánh giá và xem review trước khi mua, nên một mẫu quảng cáo đơn giản rất khó thuyết phục họ.
– Thói quen và xu hướng truyền thông thay đổi nhanh; nếu không cập nhật kịp, thương hiệu dễ lỗi thời và mất sự quan tâm của khách hàng.
– Cạnh tranh gay gắt khiến khách hàng dễ “bội thực quảng cáo” và trở nên miễn nhiễm với thông điệp, làm hiệu quả marketing giảm xuống.

• Thương hiệu nên
– Linh hoạt cập nhật xu hướng , nghiên cứu đối thủ và điều chỉnh chiến lược theo biến động thị trường.
– Theo dõi hành vi người tiêu dùng qua dữ liệu thực tế để điều chỉnh nội dung phù hợp hơn.
– Tối ưu thông điệp và định dạng quảng cáo theo từng nền tảng để tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi.

Các chiến dịch KOL mang lại cơ hội lớn cho thương hiệu trong việc xây dựng hình ảnh và mở rộng tệp khách hàng.
Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tối đa, thương hiệu cần hiểu rõ mục tiêu, lựa chọn KOL phù hợp và xây dựng quy trình triển khai chuyên nghiệp.

Việc đầu tư vào sản phẩm,
nội dung chân thật cùng chiến lược truyền thông bài bản sẽ giúp thương hiệu hạn chế rủi ro, tối ưu ngân sách và tạo ra kết quả bền vững hơn.

Nếu thương hiệu chưa có nhiều kinh nghiệm hoặc nguồn lực để tự triển khai, hợp tác với một MCN uy tín như YS STUDIO sẽ là giải pháp hiệu quả
để đảm bảo chiến dịch được quản lý chặt chẽ, đúng hướng và đem lại hiệu quả thực sự.