Đặc điểm người tiêu dùng gen Z tại Việt Nam
18/11/2025
Gen Z, những người sinh từ khoảng 1997–2012, đang dần trở thành nhóm khách hàng chủ lực tại Việt Nam.
Họ không chỉ có nhu cầu mua sắm ngày càng cao mà còn rất nhạy bén với xu hướng tiêu dùng và marketing của các thương hiệu.
Vì vậy, để tiếp cận nhóm khách hàng này hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ hành vi, giá trị và kỳ vọng của họ.
Tại YS Studio, chúng tôi nhận thấy một số đặc điểm nổi bật của Gen Z như sau
1. Thích mua sắm đa kênh
Gen Z thường dùng smartphone để tra cứu thông tin trước khi quyết định mua. Họ xem review trên TikTok, Instagram,
các mạng xã hội khác và mua sắm trên nhiều nền tảng: từ TikTok Shop, Shopee, Lazada đến cửa hàng truyền thống.
Gợi ý của YS Studio: Nội dung ngắn, hấp dẫn trên TikTok hoặc livestream dễ tác động mạnh đến quyết định mua sắm.
2. Ưu tiên trải nghiệm thật và nội dung chân thực
Nhóm này tin tưởng các review thực tế và trải nghiệm của người dùng khác hơn là quảng cáo truyền thống.
Nội dung từ KOL/KOC, đặc biệt là video dùng thử sản phẩm, thường gây sự chú ý và thuyết phục tốt hơn.
3. Quan tâm đến giá trị bền vững và minh bạch
Gen Z muốn biết sản phẩm đến từ đâu, quy trình sản xuất như thế nào và có thân thiện với môi trường không.
Họ yêu thích các thương hiệu có trách nhiệm xã hội: sản phẩm thuần chay, bao bì tái chế, công bố lượng carbon footprint.
Gợi ý của YS Studio: Thương hiệu minh bạch sẽ xây dựng được thiện cảm lâu dài.
4. Yêu thích cá nhân hóa
Họ muốn sản phẩm, ưu đãi và nội dung phù hợp với cá tính riêng.
Phiên bản giới hạn hay sản phẩm customize luôn thu hút họ.
Thương hiệu cần linh hoạt, sáng tạo, tạo cảm giác “riêng cho họ”.
5. Thể hiện cá tính bản thân qua thương hiệu
Gen Z chọn thương hiệu phản ánh cá tính riêng.
Chiến dịch marketing nên sử dụng ngôn ngữ trẻ trung, visual hiện đại, tone màu táo bạo và không khí vui vẻ, sáng tạo.
Thương hiệu quá “trang trọng” dễ tạo cảm giác xa cách.
6. Tin vào cộng đồng và mạng xã hội
Họ tin vào bạn bè, cộng đồng và review từ KOC. Gen Z thích tham gia challenge, trend và chia sẻ trải nghiệm cá nhân.
Gợi ý của YS Studio: Khai thác sức mạnh cộng đồng để lan truyền thông điệp tự nhiên và nhanh chóng.
7. Cần tương tác và lắng nghe
Họ muốn được thương hiệu hỏi ý kiến, tham gia xây dựng sản phẩm và trải nghiệm.
Tương tác hai chiều giúp tạo sự trung thành lâu dài.
Gen Z tại Việt Nam là nhóm khách hàng năng động, yêu thích trải nghiệm, công nghệ và giá trị chân thực.
Theo YS STUDIO, để chiến lược marketing thành công, thương hiệu cần nắm vững insight Gen Z,
kết hợp nội dung chân thực, cá nhân hóa, bền vững và tương tác chủ động.
Đây là cách để tạo ra hiệu quả truyền thông thực sự và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Đặc điểm người tiêu dùng gen Z tại Việt Nam
18/11/2025
Gen Z, những người sinh từ khoảng 1997–2012, đang dần trở thành nhóm khách hàng chủ lực tại Việt Nam.
Họ không chỉ có nhu cầu mua sắm ngày càng cao mà còn rất nhạy bén với xu hướng tiêu dùng và marketing của các thương hiệu.
Vì vậy, để tiếp cận nhóm khách hàng này hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ hành vi, giá trị và kỳ vọng của họ.
Tại YS Studio, chúng tôi nhận thấy một số đặc điểm nổi bật của Gen Z như sau
1. Thích mua sắm đa kênh
Gen Z thường dùng smartphone để tra cứu thông tin trước khi quyết định mua. Họ xem review trên TikTok, Instagram,
các mạng xã hội khác và mua sắm trên nhiều nền tảng: từ TikTok Shop, Shopee, Lazada đến cửa hàng truyền thống.
Gợi ý của YS Studio: Nội dung ngắn, hấp dẫn trên TikTok hoặc livestream dễ tác động mạnh đến quyết định mua sắm.
2. Ưu tiên trải nghiệm thật và nội dung chân thực
Nhóm này tin tưởng các review thực tế và trải nghiệm của người dùng khác hơn là quảng cáo truyền thống. Nội dung từ KOL/KOC, đặc biệt là video dùng thử sản phẩm, thường gây sự chú ý và thuyết phục tốt hơn.
3. Quan tâm đến giá trị bền vững và minh bạch
Gen Z muốn biết sản phẩm đến từ đâu, quy trình sản xuất như thế nào và có thân thiện với môi trường không. Họ yêu thích các thương hiệu có trách nhiệm xã hội: sản phẩm thuần chay, bao bì tái chế, công bố lượng carbon footprint. Gợi ý của YS Studio: Thương hiệu minh bạch sẽ xây dựng được thiện cảm lâu dài.
4. Yêu thích cá nhân hóa
Họ muốn sản phẩm, ưu đãi và nội dung phù hợp với cá tính riêng. Phiên bản giới hạn hay sản phẩm customize luôn thu hút họ. Thương hiệu cần linh hoạt, sáng tạo, tạo cảm giác “riêng cho họ”.
5. Thể hiện cá tính bản thân qua thương hiệu
Gen Z chọn thương hiệu phản ánh cá tính riêng. Chiến dịch marketing nên sử dụng ngôn ngữ trẻ trung, visual hiện đại, tone màu táo bạo và không khí vui vẻ, sáng tạo. Thương hiệu quá “trang trọng” dễ tạo cảm giác xa cách.
6. Tin vào cộng đồng và mạng xã hội
Họ tin vào bạn bè, cộng đồng và review từ KOC. Gen Z thích tham gia challenge, trend và chia sẻ trải nghiệm cá nhân. Gợi ý của YS Studio: Khai thác sức mạnh cộng đồng để lan truyền thông điệp tự nhiên và nhanh chóng.
7. Cần tương tác và lắng nghe
Họ muốn được thương hiệu hỏi ý kiến, tham gia xây dựng sản phẩm và trải nghiệm. Tương tác hai chiều giúp tạo sự trung thành lâu dài.
Gen Z tại Việt Nam là nhóm khách hàng năng động, yêu thích trải nghiệm, công nghệ và giá trị chân thực.
Theo YS STUDIO, để chiến lược marketing thành công, thương hiệu cần nắm vững insight Gen Z,
kết hợp nội dung chân thực, cá nhân hóa, bền vững và tương tác chủ động.
Đây là cách để tạo ra hiệu quả truyền thông thực sự và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
