1. マルチチャネルでの購買行動
ベトナムZ世代にとって、購入前にスマートフォンで事前リサーチを行うことは当たり前です。
TikTokやFacebookなどSNSでレビューを確認し、TikTok Shop・Shopee・Lazada・オフライン店舗など、
複数のチャネルの中から最も合理的な選択肢を選んで購入します。
そのため、短時間でインパクトを与えられるTikTokのショート動画やライブ配信は、購買決定に大きく影響します。

2. 実体験に基づく“リアルレビュー”を重視
若いベトナム消費者は、CMのような従来型広告よりも、実際に使用したユーザーのレビューをより信頼します。
そのため、KOL/KOCが自ら撮影した商品体験動画は高い説得力を持ち、視聴者の集中度も非常に高くなります。

3. サステナビリティと透明性を重視
ベトナムでも、日本と同様に、商品の原産地・製造過程・環境配慮など、
ブランドがどれだけ責任を持って運営されているかが重要視されています。
ヴィーガン商品、リサイクルパッケージ、カーボン排出量の公開など、サステナビリティを実践するブランドへの支持が強く、
ブランドの透明性と誠実さは、長期的な信頼構築の原動力となります。

4. 個人に最適化された顧客体験
ベトナムZ世代は、自分の好みや個性を反映した商品・サービス・コンテンツを求めています。
そのため、限定版やカスタマイズ可能な商品は特に魅力的に受け取られます。
ブランドは、より柔軟かつクリエイティブに対応し、
「まさに自分のための商品だ」と感じさせる体験を提供する必要があります。

5. ブランドを通じた“自己表現”
Z世代は、自分らしさを表現できるブランドを選びます。
若々しくトレンディな言葉遣い、モダンなビジュアル、印象的で躍動感のあるカラー、
そしてクリエイティブな雰囲気を持つブランドは、Z世代にとって“自己表現の手段”となります。

6. コミュニティとSNSを基盤とした信頼
前述のとおり、ベトナムZ世代はリアルな体験に基づく友人・コミュニティ・KOCレビューを信頼しています。
また、SNSのチャレンジやトレンドに積極的に参加し、自身の体験をオンラインで共有することに抵抗がありません。
こうしたコミュニティの力は、ブランドメッセージを自然かつ高速で拡散するうえで非常に効果的です。

7. コミュニケーションとフィードバックを重視する世代
ベトナムZ世代は、ブランドが自分の意見に耳を傾け、
商品開発やサービス体験に参加させてくれることを望んでいます。
双方向のコミュニケーションを通じてニーズを把握し、
それを適切に反映することができれば、ブランドへの長期的なロイヤルティは自然に高まります。

ベトナムのZ世代は、顧客体験・ブランドの技術的完成度・そして“本物らしさ”を特に重視する感度の高い消費者です。

リアルで誠実なコンテンツ、高度なパーソナライゼーション、環境配慮と透明性、積極的な双方向コミュニケーション

YS STUDIOは、この4つの要素を組み合わせることで初めて、Z世代を正確に捉えるマーケティング戦略が完成すると確信しています。
こうしたブランドのアプローチは、単なる露出に留まらず、
実質的なコミュニケーション効果と長期的な顧客関係の構築につながっていくでしょう。