Cấu trúc bán hàng của TikTok Shop
Gồm 4 thành phần chính trong cơ cấu bán hàng:
• Người bán (Seller)
có thể là cá nhân tự tạo tài khoản TikTok, shop nhỏ hoặc doanh nghiệp lớn. Điểm chung là đảm bảo về sự chuẩn bị sản phẩm rõ ràng. Đồng thời, họ chịu trách nhiệm đăng sản phẩm, quản lý giá, tồn kho và xử lý đơn hàng.

• Người sáng tạo nội dung (Creator)
là bộ phận tương tác và lan truyền sản phẩm. Quay video sáng tạo theo xu hướng, livestream giới thiệu sản phẩm trực tiếp, tăng khả năng tiếp cận và thúc đẩy chuyển đổi.

• TikTok
giữ vai trò phân phối, quản lý. TikTok quyết định video, livestream nào được đề xuất tới người dùng phù hợp, dựa trên tương tác và hành vi xem. Ngoài ra, TikTok còn quản lý lượng mua hàng, đối soát doanh thu, giúp quy trình mua hàng trở nên dễ dàng hơn.

• Đơn vị vận chuyển
TikTok liên kết với bên vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và an toàn, xử lý thanh toán để tiền hàng về với người bán chính xác. Điều này, giúp người bán và người mua giao dịch thuận lợi thông qua nền tảng TikTok.

Quy trình bán hàng
Cơ cấu được triển khai qua 5 bước quy trình:
• Người bán chuẩn bị hồ sơ shop ngắn gọn, tối ưu trang cá nhân, đăng sản phẩm kèm giá và đảm bảo sẵn tồn kho.
• Creator hoặc người bán tạo video hoặc livestream gắn link sản phẩm với nội dung hợp tệp người xem và hoa hồng linh hoạt.
• TikTok đẩy video đến nhóm người phù hợp dựa trên thuật toán , hiển thị tối ưu đến người xem, thúc đẩy hành động mua.
• Khách hàng chốt đơn trực tiếp trong ứng dụng. Không cần phải qua nền tảng khác.
• Đơn hàng được giao hàng xử lý và vận chuyển đến khách; TikTok đối soát và thanh toán lại cho người bán, hoàn tất quy trình.

Thuật toán TikTok Shop
Thuật toán của TikTok Shop là một hệ thống thông minh được thiết kế nhằm tối đa hóa trải nghiệm xem và mua sắm của người dùng. Khi một video có gắn sản phẩm được đăng tải, nó sẽ không được phân phối rộng rãi ngay từ đầu. Thay vào đó, TikTok sẽ bắt đầu bằng việc hiển thị video cho một nhóm người dùng nhỏ để đánh giá khả năng thu hút và tiềm năng thương mại của nội dung.

• Phân phối thử
Ở bước này, video chỉ được hiển thị cho một nhóm người dùng nhỏ có hành vi xem tương tự. TikTok sẽ đánh giá dựa trên các tín hiệu sau:
– Tỷ lệ người xem dừng lại ở video trong những giây đầu tiên.
– Số người xem tiếp đến giữa hoặc cuối video.
– Tỷ lệ click vào sản phẩm.
– Tỷ lệ thêm vào giỏ hàng.
– Số đơn phát sinh.
✦ Chỉ cần 1 hoặc 2 tín hiệu tích cực, thì video xem như có tiềm năng.

• Mở rộng phân phối
Nếu ban đầu người xem có dấu hiệu quan tâm, thì TikTok sẽ mở rộng đến nhóm người dùng theo thứ tự từng vòng:
– Vòng 1: Nhóm người dùng nhỏ
– Vòng 2: Nhóm người dùng lớn
– Vòng 3: Nhóm người dùng siêu lớn
✦ Video có thể viral theo từng vòng và tạo doanh thu nhưng khi mức quan tâm giảm thì thuật toán cũng giảm theo.

• Hạn chế hiển thị
Nếu video bị lướt qua nhanh, tỷ lệ xem thấp, hoặc không có hành động nào liên quan đến sản phẩm, thì thuật toán sẽ hiểu rằng:
– Nội dung không hấp dẫn
– Không phù hợp với người xem
– Không có giá trị thương mại
✦ Video sẽ bị hạn chế hiển thị và thuật toán chỉ ưu tiên nội dung giữ chân người xem, có tương tác thật và tín hiệu thương mại.

TikTok Shop hiện là một kênh bán hàng đầy tiềm năng và tăng trưởng nhanh nhờ mô hình Social Commerce, nơi nội dung kết hợp trực tiếp với hoạt động mua sắm để tạo ra sức hút tự nhiên.

Để tận dụng hiệu quả nền tảng này, việc hiểu rõ thuật toán và cách TikTok Shop vận hành là yếu tố quan trọng giúp video có nhiều cơ hội được đề xuất và lên xu hướng.

Khi ngày càng nhiều video lên xu hướng, doanh nghiệp sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và gia tăng khả năng chuyển đổi thành đơn hàng.